إذا لم تتلقَ طلبيتك بعد مرور 60 يومًا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بتصعيد المسألة لفريق الدعم من المستوى الثاني وسنقوم برد مبلغك بالكامل، دون طرح أي أسئلة

طرق الشحن ووقت التسليم

طريقة الشحن	التكلفة	وقت الشحن	الناقل
Standard Shipping	مجانا	من 7 الى 15 يوم عمل	يو بي اس

 

سيتم معالجة الطلبات وشحنها خلال يومي عمل بعد الطلب

كيف أعرف ما إذا تم شحن طرد الطلبية وهو في الطريق؟

بمجرد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية عبر البريد الإلكتروني. بمجرد معالجة الطلب واستعداده للمغادرة من مركز التوزيع الخاص بنا، ستتلقى رسالة أخرى تحتوي على معلومات الشحن. يرجى ملاحظة أن رسالة تأكيد الشحن لا تعني بالضرورة أن الناقل استلم طردك من مركز التوزيع الخاص بنا. يُرجى استخدام خدمات تتبع الناقل المناسبة لمعرفة متى تم استلام طردك وهو في الطريق.

يرجى السماح بمدة 24-48 ساعة من وقت تقديم الطلب لتحديث حالته

يُظهر معلومات التتبع أن طردي تم تسليمه، ولكني لم أستلمه

      نحن ندرك مدى أهمية طلبك لذلك متجرنا يوفر لك خاصية التتبع للطرد الخاص بك واذا أشارت الحالة الى أنه تم التسليم ولم تقم باستلامها فعليا 

يرجى التحقق في المنطقة المحيطة بك في حالة تسلمها بالخطأ من قبل منزل آخر. تحدث مع أفراد العائلة وزملاء السكن وما إلى ذلك في حالة تسلمهم الطرد نيابةً عنك. قد يكون الطرد قد تم تسليمه أيضًا إلى مديري الممتلكات أو مكتب الشقة.

سنقوم دائمًا ببذل قصارى جهدنا لمساعدتك، ولكن Crazy Mart لا تتحمل مسؤولية الطرود التي تضيع أو تسرق أثناء الشحن. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الطرد الخاص بك، يجب عليك التواصل مع شركة الشحن لمناقشة المشكلة وتقديم مطالبة لديهم

هل نقوم بالشحن دوليًا؟

يفخر متجرنا بخدمة عملائنا من جميع أنحاء العالم  التسعيرة الافتراضية على  موقعنا  بالدولار الأمريكي 

كعملة افتراضية على صفحة الخروج

غالبًا ما يستغرق الوصول إلى بلدك ما بين 6-10 أيام عمل، ومع ذلك، قد يتأخر التسليم في بعض الحالات حسب جمارك بلدك. لا يتحمل Crazy Mart مسؤولية الرسوم الجمركية المطبقة، والرسوم الجمركية، الضرائب أو أي رسوم أخرى. يتحمل العميل تكاليف هذه الرسوم، حتى إذا تم رفض الشحنة عند التسليم.

الضرائب والرسوم

قد يتم فرض رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية ذات الصلة عند وصول الطرد إلى بلد الوجهة. تحدد هذه الرسوم من قبل مكتب الجمارك في الوجهة المحددة

مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب تقع على المستلم ولن يتحملها متجرنا

لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك