Si después de 60 días. aún no ha recibido su pedido, envíenos un correo electrónico y derivaremos el problema a nuestro equipo de soporte de nivel 2 y le reembolsaremos su dinero por completo, sin hacer preguntas.
MÉTODOS DE ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA
| Método de envío | Costo | El tiempo de entrega | mensajero |
| Envío estándar | Gratis | 7 a 15 días hábiles | UPS |
Los pedidos se procesarán y enviarán dentro de los 2 días hábiles posteriores al pedido.
¿CÓMO SÉ SI MI PAQUETE SE HA ENVIADO Y ESTÁ EN CAMINO?
Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático. Una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para salir de nuestro centro de distribución, recibirá otro correo electrónico con la información de envío. Tenga en cuenta que el correo electrónico de confirmación de envío no significa necesariamente que el transportista haya recogido su paquete en nuestro centro de distribución. Utilice las funciones de seguimiento de los transportistas correspondientes para determinar cuándo su paquete ha sido recogido y está en tránsito.
Espere de 24 a 48 horas desde el momento en que realiza su pedido para que se actualice su estado.
MI INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO MUESTRA QUE MI PAQUETE FUE ENTREGADO, PERO NUNCA LO RECIBÍ
¡Sabemos lo importante que es tu pedido! Crazy Mart brinda a nuestros clientes la opción de rastrear su paquete. Si la información de seguimiento indica que sus artículos han sido entregados pero usted no los ha recibido, verifique en su vecindario en caso de que otra casa los haya recibido por error. Hablar con la familia, compañeros de cuarto, etc. en caso de que lo hayan recibido en su nombre. Es posible que el paquete también se haya dejado en manos de los administradores de propiedades o de una oficina de apartamentos.
Siempre haremos todo lo posible para ayudarlo, pero Crazy Mart no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados en tránsito. Si aún no puede ubicar su paquete, debe comunicarse con el transportista para analizar el problema y presentar un reclamo con ellos.
¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
¡ Crazy Mart se enorgullece de servir a nuestros clientes de todo el mundo! El precio predeterminado en nuestro sitio es en USD, la tasa de conversión depende de la compañía emisora de la tarjeta de crédito utilizada en la transacción. El sitio predeterminará dólares estadounidenses en la página de pago.
Por lo general, demora de 6 a 10 días hábiles en llegar a su país; sin embargo, en algunos casos, la entrega puede demorarse según las aduanas de su país. Crazy Mart no es responsable de los aranceles aduaneros, aranceles de importación, impuestos o cualquier otro cargo aplicable. El cliente es responsable de los cargos, incluso si el envío se rechaza en el momento de la entrega.
IMPUESTOS Y DERECHOS
Se pueden cobrar impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas una vez que el paquete llega al país de destino. Estos cargos son determinados por la oficina de aduanas del destino específico.
El pago de estos cargos e impuestos es responsabilidad del destinatario y no será cubierto por nosotros aquí en Crazy Mart . Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.